1. La veille concurrentielle
La veille concurrentielle est une activité indispensable pour toutes les entreprises qui souhaitent progresser et gagner en visibilité. En effet, elle permet de collecter des données sur les concurrents et d’analyser leur stratégie digitale. De plus, la veille concurrentielle permet de détecter les nouvelles tendances et de s’adapter en conséquence.
Analyser les sites de vos concurrents
Une veille concurrentielle est une analyse régulière et systématique de l’activité et des produits de vos concurrents. C’est un outil essentiel pour toute entreprise soucieuse de maintenir ou d’améliorer sa position sur le marché. La veille concurrentielle vous permet de détecter les menaces et les opportunités à temps, de mieux comprendre vos propres produits et services, et d’adopter une stratégie digitale efficace.
Voici comment procéder en 8 étapes :
- Définissez vos objectifs
- Identifiez vos concurrents directe et indirecte
- Sélectionnez les canaux appropriés
- Suivez les bons indicateurs
- Mettez en place une fréquence de suivi cohérente
- Analyser les données collectées
- Communiquez les résultats à votre équipe
- Intégrez la veille concurrentielle à votre stratégie globale
Identifier les forces et les faiblesses de vos concurrents
Pour identifier les forces et les faiblesses de vos concurrents, vous devez d’abord les identifier. Pour ce faire, commencez par faire une recherche Google avec des mots-clés pertinents. Par exemple, si vous vendez des chaussures en ligne, vous rechercherez des mots-clés tels que «chaussures», «vente de chaussures», «en ligne» et «sans frais de port».
Une fois que vous avez une liste de concurrents potentiels, visitez leurs sites Web et notez ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas. Par exemple, si vous vendez des chaussures de sport, un site Web concurrent pourrait avoir un meilleur design que le vôtre, mais il pourrait ne pas offrir la livraison gratuite. Cela peut être une faiblesse que vous pouvez exploiter dans votre propre marketing.
2. La définition de votre cible
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Il est important de bien définir votre cible avant de vous lancer dans la construction de votre stratégie digitale. En effet, c’est en connaissant bien votre cible que vous pourrez mieux cibler vos messages et ainsi avoir une stratégie plus efficace. Définir votre cible, c’est déjà un premier pas vers la construction d’une stratégie digitale efficace !
Identifier votre cible
Une fois que vous avez défini votre objectif, vous devez ensuite identifier votre cible. La construction d’une stratégie digitale efficace commence par la définition de votre cible. Il est important de ne pas essayer de plaire à tout le monde, mais de vous concentrer sur un groupe spécifique de personnes avec lesquelles vous pensez pouvoir construire une relation.
Prenez le temps de réfléchir à votre cible et posez-vous les questions suivantes :
- De quoi ont-ils besoin ?
- Quels sont leurs problèmes ?
- Quelles sont leurs aspirations ?
- Qu’est-ce qui les intéresse et les motive ?
- Où se trouvent-ils en ligne ?
- Comment communiquent-ils en ligne ?’
Définir les objectifs de votre campagne
Une fois que vous avez défini votre cible, vous devez déterminer les objectifs de votre campagne. Votre objectif doit être SMART :
- Spécifique : éviter les objectifs trop généraux
- Mesurable : il doit être possible de mesurer l’atteinte ou non de l’objectif
- Atteignable : fixez-vous des objectifs réalistes
- Temporellement défini : précisez une date butoir pour atteindre l’objectif
- Rentable : l’objectif doit être en accord avec les moyens financiers dont vous disposez Voici quelques exemples d’objectifs SMART pour une campagne digitale :
- Acheter un produit sur le site internet en cliquant sur une bannière publicitaire (Atteignable, Mesurable, Rentable, Temporellement défini)
- Visité le site internet (Spécifique, Atteignable, Mesurable, Temporellement défini)
- S’inscrire à la newsletter du site (Spécifique, Atteignable, Rentable)
3. La sélection des canaux
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Déterminer les canaux les plus pertinents pour votre cible
Maintenant que vous avez une idée précise de votre cible, il est temps de déterminer sur quels canaux vous allez les rejoindre. Cela peut sembler une tâche ardue, mais en suivant ces étapes, vous serez en mesure de sélectionner les canaux digitaux les plus pertinents pour votre entreprise.
- Commencez par faire une liste de tous les endroits où se trouve votre cible. Cela peut inclure des sites Internet, des réseaux sociaux, des forums en ligne, etc.
- Ensuite, évaluez chaque canal en fonction de votre budget, de votre temps et de vos ressources. Vous ne pouvez pas être présent sur tous les canaux, alors il faut faire des choix judicieux.
- Une fois que vous avez une idée claire des canaux qui sont pertinents pour votre cible et que vous êtes en mesure de gérer efficacement, il est temps de passer à l’étape suivante : la construction d’une stratégie digitale solide !
Identifier les touchpoints clés de votre cible
Une fois que vous avez identifié votre cible, vous devez déterminer où elle est la plus active en ligne. Les médias sociaux sont un excellent endroit pour commencer, car ils offrent une riche source d’informations sur les intérêts et les comportements des utilisateurs. De plus, les médias sociaux vous permettent de cibler directement votre audience avec des messages publicitaires spécifiques. D’autres canaux à envisager pour la diffusion de votre contenu incluent les blogs, les forums, les sites d’actualités et les plateformes de médias sociaux généralistes (tels que Facebook et Twitter). Une fois que vous avez identifié où se trouve votre audience, vous pouvez commencer à construire une stratégie de contenu efficace.
4. La conception du message
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Le message est le cœur même de votre communication digitale. C’est lui qui véhicule votre identité, vos valeurs et surtout, vos promesses. Il est donc important de le soigner ! Mais avant de vous lancer dans la conception du message, il est important de définir votre cible.
Déterminer le message clé de votre campagne
Le message clé de votre campagne déterminera l’angle sous lequel vous communiquerez avec vos clients et prospects. Cela permettra également de définir les canaux à utiliser pour la diffusion du message. Une fois que vous aurez déterminé le message clé, il sera facile de produire du contenu et de savoir où le diffuser pour atteindre votre public cible.
Identifier les arguments de vente pertinents
Le but du message est de vendre un produit ou un service à un client, mais il est important de ne pas tomber dans le piège du discours commercial classique qui consiste à énumérer les caractéristiques du produit et à mettre en avant les avantages pour le client. Il s’agit plutôt de parler au client et de lui montrer comment votre produit ou service peut répondre à un besoin précis. Pour identifier les arguments de vente pertinents, vous devez d’abord comprendre votre audience cible et ce qui la motive. Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez concevoir un message qui parle directement à vos clients potentiels et les encourage à agir.
5. La mise en œuvre de la campagne
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Une bonne campagne de marketing numérique repose sur une solide stratégie. Cela commence par la définition des objectifs de la campagne, en passant par le choix des canaux et des contenus à diffuser, et se termine par le suivi des résultats et l’adaptation en fonction des performances.
Planifier et exécuter votre campagne
Planifier votre campagne en 8 étapes :
- Déterminer vos objectifs
- Définir votre public cible
- Choisir les canaux digitaux appropriés
- Budgétiser votre campagne
- Créer du contenu attrayant
- Distribuer votre contenu sur les bonnes plates-formes
- Mesurer et analyser les résultats de votre campagne
- Faire des ajustements en fonction des insights obtenus
Suivre et optimiser votre campagne
La campagne est lancée, vous avez reçu les premiers retours et les premiers résultats. Il est maintenant temps de mesurer l’impact de votre campagne sur vos objectifs et d’optimiser votre stratégie en fonction des résultats que vous obtenez. Pour suivre efficacement votre campagne, il est important de définir les bonnes métriques et de suivre les indicateurs clés de performance (KPI). Ces indicateurs vous permettront de savoir si votre campagne est efficace et si elle génère les résultats escomptés.
Les principaux KPI à suivre pour une campagne digitale sont :
- le nombre de contacts générés ;
- le taux de conversion ;
- le taux de clic (CTR) ;
- le coût par lead (CPL) ;
- le nombre de partages ;
- le nombre de “j’aime” ;
- le nombre de commentaires.
6. Le reporting
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Le reporting est une partie importante de la stratégie digitale. Il permet de suivre l’évolution des indicateurs clés et de mesurer les résultats. Il est donc essentiel de bien le définir pour pouvoir ensuite l’optimiser.
Collecter les données pertinentes
Une fois que vous avez défini vos objectifs et identifié les canaux pertinents pour les atteindre, il est temps de collecter les données nécessaires pour évaluer l’efficacité de votre stratégie. Ainsi, vous pourrez ajuster votre plan en conséquence et atteindre vos objectifs plus efficacement. Les données pertinentes à collecter dépendent entièrement de vos objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter le trafic sur votre site Web, vous devrez suivre les statistiques de fréquentation du site. Si vous essayez de vendre plus de produits, vous devrez suivre les chiffres de vente. Les données peuvent être collectées à partir de différentes sources, notamment Google Analytics, Google Search Console, les outils d’analyse des réseaux sociaux, les tableaux de bord commerciaux ou même à partir des rapports manuels produits par votre équipe.
Une fois que vous avez collecté toutes les données pertinentes, il est important de les analyser attentivement afin de pouvoir en tirer des conclusions utiles et prendre des décisions éclairées concernant la suite de votre stratégie digitale.
Analyser les données collectées
Une fois que vous avez collecté les données, vous devez les analyser pour comprendre ce qu’elles signifient. L’analyse des données peut vous aider à identifier les tendances et à prendre des décisions informées sur la façon de diriger votre entreprise. Il existe différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour analyser les données, y compris:
- La segmentation: découper les données en groupes pour mieux les comprendre. Par exemple, vous pouvez segmenter votre base de clients en fonction de leur âge, de leur sexe ou de leur lieu de résidence.
- La corrélation: chercher des liens entre différentes variables. Par exemple, vous pouvez chercher une corrélation entre le nombre d’heures passées sur votre site Web et le nombre de ventes effectuées.
- La régression: prédire comment une variable peut changer en fonction d’une autre variable. Par exemple, vous pouvez utiliser une régression pour prédire les ventes futures en fonction du nombre de visiteurs sur votre site Web.
7. La réalisation du bilan
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Le bilan est une étape cruciale dans la construction d’une stratégie digitale efficace. C’est en effet à partir de ce bilan que vous allez pouvoir déterminer quels sont les axes sur lesquels vous devez vous concentrer. Pour réaliser un bilan complet, il faut prendre en compte différents éléments : les objectifs, les cibles, le positionnement, les canaux, les contenus, les moyens humains et financiers.
Déterminer les indicateurs clés de succès
Pour déterminer les indicateurs clés de succès (IKS), vous devez d’abord identifier les objectifs que vous voulez atteindre avec votre stratégie digitale. Ensuite, vous devez décider quelles mesures prendre pour évaluer si vous atteignez ces objectifs. Les IKS sont des mesures objectives qui vous permettent de suivre et d’évaluer l’efficacité de votre stratégie digitale. Ils peuvent être quantitatifs ou qualitatifs. Les IKS doivent être pertinents, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis.
Voici quelques exemples d’IKS que vous pouvez utiliser pour évaluer votre stratégie digitale :
- Nombre de visiteurs uniques sur votre site web
- Taux de conversion des visiteurs en clients
- Nombre moyen de pages visitées par les utilisateurs
- Temps moyen passé sur le site web
- Pourcentage de rebounds (visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page)
Analyser les résultats de votre campagne
Une fois votre campagne terminée, il est important d’analyser ses résultats pour en dégager les enseignements. Cela vous permettra d’améliorer vos performances lors des campagnes à venir. Pour analyser vos résultats, vous devez commencer par définir les indicateurs clés de succès (KPI) pertinents pour votre campagne. Ces KPI doivent être en lien avec les objectifs que vous vous étiez fixés au départ. Une fois que vous aurez identifié vos KPI, il vous faudra collecter les données relatives à ces derniers. Une fois que vous aurez collecté toutes les données nécessaires, il vous sera alors possible de réaliser un bilan complet et détaillé de votre campagne. Ce bilan devra inclure une analyse approfondie des différents KPI que vous aurez suivi. Il devra également permettre de tirer des conclusions sur les points forts et les points faibles de votre campagne. Ces conclusions devront ensuite être prises en compte lors de la planification des campagnes à venir.
8. Les recommandations
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Identifier les opportunités d’amélioration
Une fois que vous avez une idée claire de votre objectif, vous devez déterminer les opportunités qui vous aideront à l’atteindre. Cela peut inclure des choses comme:
- Générer plus de trafic sur votre site web
- Obtenir plus d’engagement sur les réseaux sociaux
- Convertir plus de visiteurs en clients ou prospects
Pour identifier les meilleures opportunités pour votre entreprise, vous devez d’abord comprendre votre audience cible et ce qui les motive. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour déterminer où concentrer vos efforts en termes de marketing digital.
Formuler des recommandations pour les campagnes futures
Pour chaque type de campagne, nous vous proposons des recommandations spécifiques à prendre en compte pour les prochaines fois. Certaines de ces recommandations concernent le contenu à produire, d’autres l’angle éditorial à privilégier ou les types de supports sur lesquels investir.
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