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Construire une stratégie digitale efficace en 8 étapes

1. La veille concurrentielle

 
La veille concurrentielle est une activitĂ© indispensable pour toutes les entreprises qui souhaitent progresser et gagner en visibilitĂ©. En effet, elle permet de collecter des donnĂ©es sur les concurrents et d’analyser leur stratĂ©gie digitale. De plus, la veille concurrentielle permet de dĂ©tecter les nouvelles tendances et de s’adapter en consĂ©quence.
 

Analyser les sites de vos concurrents

 
Une veille concurrentielle est une analyse rĂ©guliĂšre et systĂ©matique de l’activitĂ© et des produits de vos concurrents. C’est un outil essentiel pour toute entreprise soucieuse de maintenir ou d’amĂ©liorer sa position sur le marchĂ©. La veille concurrentielle vous permet de dĂ©tecter les menaces et les opportunitĂ©s Ă  temps, de mieux comprendre vos propres produits et services, et d’adopter une stratĂ©gie digitale efficace.
 
Voici comment procéder en 8 étapes :
 
  1. DĂ©finissez vos objectifs
  2. Identifiez vos concurrents directe et indirecte
  3. Sélectionnez les canaux appropriés
  4. Suivez les bons indicateurs
  5. Mettez en place une fréquence de suivi cohérente
  6. Analyser les données collectées
  7. Communiquez les résultats à votre équipe
  8. Intégrez la veille concurrentielle à votre stratégie globale
 

Identifier les forces et les faiblesses de vos concurrents

 
Pour identifier les forces et les faiblesses de vos concurrents, vous devez d’abord les identifier. Pour ce faire, commencez par faire une recherche Google avec des mots-clĂ©s pertinents. Par exemple, si vous vendez des chaussures en ligne, vous rechercherez des mots-clĂ©s tels que «chaussures», «vente de chaussures», «en ligne» et «sans frais de port».
Une fois que vous avez une liste de concurrents potentiels, visitez leurs sites Web et notez ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas. Par exemple, si vous vendez des chaussures de sport, un site Web concurrent pourrait avoir un meilleur design que le vĂŽtre, mais il pourrait ne pas offrir la livraison gratuite. Cela peut ĂȘtre une faiblesse que vous pouvez exploiter dans votre propre marketing.
 

2. La définition de votre cible

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Il est important de bien dĂ©finir votre cible avant de vous lancer dans la construction de votre stratĂ©gie digitale. En effet, c’est en connaissant bien votre cible que vous pourrez mieux cibler vos messages et ainsi avoir une stratĂ©gie plus efficace. DĂ©finir votre cible, c’est dĂ©jĂ  un premier pas vers la construction d’une stratĂ©gie digitale efficace !
 

Identifier votre cible

 
Une fois que vous avez dĂ©fini votre objectif, vous devez ensuite identifier votre cible. La construction d’une stratĂ©gie digitale efficace commence par la dĂ©finition de votre cible. Il est important de ne pas essayer de plaire Ă  tout le monde, mais de vous concentrer sur un groupe spĂ©cifique de personnes avec lesquelles vous pensez pouvoir construire une relation.
Prenez le temps de réfléchir à votre cible et posez-vous les questions suivantes :
  • De quoi ont-ils besoin ?
  • Quels sont leurs problĂšmes ?
  • Quelles sont leurs aspirations ?
  • Qu’est-ce qui les intĂ©resse et les motive ?
  • OĂč se trouvent-ils en ligne ?
  • Comment communiquent-ils en ligne ?’
 

DĂ©finir les objectifs de votre campagne

 
Une fois que vous avez dĂ©fini votre cible, vous devez dĂ©terminer les objectifs de votre campagne. Votre objectif doit ĂȘtre SMART :
  • SpĂ©cifique : Ă©viter les objectifs trop gĂ©nĂ©raux
  • Mesurable : il doit ĂȘtre possible de mesurer l’atteinte ou non de l’objectif
  • Atteignable : fixez-vous des objectifs rĂ©alistes
  • Temporellement dĂ©fini : prĂ©cisez une date butoir pour atteindre l’objectif
  • Rentable : l’objectif doit ĂȘtre en accord avec les moyens financiers dont vous disposez Voici quelques exemples d’objectifs SMART pour une campagne digitale :
  • Acheter un produit sur le site internet en cliquant sur une banniĂšre publicitaire (Atteignable, Mesurable, Rentable, Temporellement dĂ©fini)
  • VisitĂ© le site internet (SpĂ©cifique, Atteignable, Mesurable, Temporellement dĂ©fini)
  • S’inscrire Ă  la newsletter du site (SpĂ©cifique, Atteignable, Rentable)
 

3. La sélection des canaux

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DĂ©terminer les canaux les plus pertinents pour votre cible

 
Maintenant que vous avez une idée précise de votre cible, il est temps de déterminer sur quels canaux vous allez les rejoindre. Cela peut sembler une tùche ardue, mais en suivant ces étapes, vous serez en mesure de sélectionner les canaux digitaux les plus pertinents pour votre entreprise.
  • Commencez par faire une liste de tous les endroits oĂč se trouve votre cible. Cela peut inclure des sites Internet, des rĂ©seaux sociaux, des forums en ligne, etc.
  • Ensuite, Ă©valuez chaque canal en fonction de votre budget, de votre temps et de vos ressources. Vous ne pouvez pas ĂȘtre prĂ©sent sur tous les canaux, alors il faut faire des choix judicieux.
  • Une fois que vous avez une idĂ©e claire des canaux qui sont pertinents pour votre cible et que vous ĂȘtes en mesure de gĂ©rer efficacement, il est temps de passer Ă  l’étape suivante : la construction d’une stratĂ©gie digitale solide !
 

Identifier les touchpoints clés de votre cible

 
Une fois que vous avez identifiĂ© votre cible, vous devez dĂ©terminer oĂč elle est la plus active en ligne. Les mĂ©dias sociaux sont un excellent endroit pour commencer, car ils offrent une riche source d’informations sur les intĂ©rĂȘts et les comportements des utilisateurs. De plus, les mĂ©dias sociaux vous permettent de cibler directement votre audience avec des messages publicitaires spĂ©cifiques. D’autres canaux Ă  envisager pour la diffusion de votre contenu incluent les blogs, les forums, les sites d’actualitĂ©s et les plateformes de mĂ©dias sociaux gĂ©nĂ©ralistes (tels que Facebook et Twitter). Une fois que vous avez identifiĂ© oĂč se trouve votre audience, vous pouvez commencer Ă  construire une stratĂ©gie de contenu efficace.
 

4. La conception du message

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Le message est le cƓur mĂȘme de votre communication digitale. C’est lui qui vĂ©hicule votre identitĂ©, vos valeurs et surtout, vos promesses. Il est donc important de le soigner ! Mais avant de vous lancer dans la conception du message, il est important de dĂ©finir votre cible.
 

Déterminer le message clé de votre campagne

 
Le message clĂ© de votre campagne dĂ©terminera l’angle sous lequel vous communiquerez avec vos clients et prospects. Cela permettra Ă©galement de dĂ©finir les canaux Ă  utiliser pour la diffusion du message. Une fois que vous aurez dĂ©terminĂ© le message clĂ©, il sera facile de produire du contenu et de savoir oĂč le diffuser pour atteindre votre public cible.
 

Identifier les arguments de vente pertinents

 
Le but du message est de vendre un produit ou un service Ă  un client, mais il est important de ne pas tomber dans le piĂšge du discours commercial classique qui consiste Ă  Ă©numĂ©rer les caractĂ©ristiques du produit et Ă  mettre en avant les avantages pour le client. Il s’agit plutĂŽt de parler au client et de lui montrer comment votre produit ou service peut rĂ©pondre Ă  un besoin prĂ©cis. Pour identifier les arguments de vente pertinents, vous devez d’abord comprendre votre audience cible et ce qui la motive. Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez concevoir un message qui parle directement Ă  vos clients potentiels et les encourage Ă  agir.
 

5. La mise en Ɠuvre de la campagne

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Une bonne campagne de marketing numĂ©rique repose sur une solide stratĂ©gie. Cela commence par la dĂ©finition des objectifs de la campagne, en passant par le choix des canaux et des contenus Ă  diffuser, et se termine par le suivi des rĂ©sultats et l’adaptation en fonction des performances.
 

Planifier et exécuter votre campagne

 
Planifier votre campagne en 8 Ă©tapes :
  1. DĂ©terminer vos objectifs
  2. DĂ©finir votre public cible
  3. Choisir les canaux digitaux appropriés
  4. Budgétiser votre campagne
  5. Créer du contenu attrayant
  6. Distribuer votre contenu sur les bonnes plates-formes
  7. Mesurer et analyser les résultats de votre campagne
  8. Faire des ajustements en fonction des insights obtenus
 

Suivre et optimiser votre campagne

 
La campagne est lancĂ©e, vous avez reçu les premiers retours et les premiers rĂ©sultats. Il est maintenant temps de mesurer l’impact de votre campagne sur vos objectifs et d’optimiser votre stratĂ©gie en fonction des rĂ©sultats que vous obtenez. Pour suivre efficacement votre campagne, il est important de dĂ©finir les bonnes mĂ©triques et de suivre les indicateurs clĂ©s de performance (KPI). Ces indicateurs vous permettront de savoir si votre campagne est efficace et si elle gĂ©nĂšre les rĂ©sultats escomptĂ©s.
Les principaux KPI Ă  suivre pour une campagne digitale sont :
  • le nombre de contacts gĂ©nĂ©rĂ©s ;
  • le taux de conversion ;
  • le taux de clic (CTR) ;
  • le coĂ»t par lead (CPL) ;
  • le nombre de partages ;
  • le nombre de “j’aime” ;
  • le nombre de commentaires.
 

6. Le reporting

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Le reporting est une partie importante de la stratĂ©gie digitale. Il permet de suivre l’évolution des indicateurs clĂ©s et de mesurer les rĂ©sultats. Il est donc essentiel de bien le dĂ©finir pour pouvoir ensuite l’optimiser.
 

Collecter les données pertinentes

 
Une fois que vous avez dĂ©fini vos objectifs et identifiĂ© les canaux pertinents pour les atteindre, il est temps de collecter les donnĂ©es nĂ©cessaires pour Ă©valuer l’efficacitĂ© de votre stratĂ©gie. Ainsi, vous pourrez ajuster votre plan en consĂ©quence et atteindre vos objectifs plus efficacement. Les donnĂ©es pertinentes Ă  collecter dĂ©pendent entiĂšrement de vos objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter le trafic sur votre site Web, vous devrez suivre les statistiques de frĂ©quentation du site. Si vous essayez de vendre plus de produits, vous devrez suivre les chiffres de vente. Les donnĂ©es peuvent ĂȘtre collectĂ©es Ă  partir de diffĂ©rentes sources, notamment Google Analytics, Google Search Console, les outils d’analyse des rĂ©seaux sociaux, les tableaux de bord commerciaux ou mĂȘme Ă  partir des rapports manuels produits par votre Ă©quipe.
Une fois que vous avez collecté toutes les données pertinentes, il est important de les analyser attentivement afin de pouvoir en tirer des conclusions utiles et prendre des décisions éclairées concernant la suite de votre stratégie digitale.
 

Analyser les données collectées

 
Une fois que vous avez collectĂ© les donnĂ©es, vous devez les analyser pour comprendre ce qu’elles signifient. L’analyse des donnĂ©es peut vous aider Ă  identifier les tendances et Ă  prendre des dĂ©cisions informĂ©es sur la façon de diriger votre entreprise. Il existe diffĂ©rentes mĂ©thodes que vous pouvez utiliser pour analyser les donnĂ©es, y compris:
  • La segmentation: dĂ©couper les donnĂ©es en groupes pour mieux les comprendre. Par exemple, vous pouvez segmenter votre base de clients en fonction de leur Ăąge, de leur sexe ou de leur lieu de rĂ©sidence.
  • La corrĂ©lation: chercher des liens entre diffĂ©rentes variables. Par exemple, vous pouvez chercher une corrĂ©lation entre le nombre d’heures passĂ©es sur votre site Web et le nombre de ventes effectuĂ©es.
  • La rĂ©gression: prĂ©dire comment une variable peut changer en fonction d’une autre variable. Par exemple, vous pouvez utiliser une rĂ©gression pour prĂ©dire les ventes futures en fonction du nombre de visiteurs sur votre site Web.
 

7. La réalisation du bilan

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Le bilan est une Ă©tape cruciale dans la construction d’une stratĂ©gie digitale efficace. C’est en effet Ă  partir de ce bilan que vous allez pouvoir dĂ©terminer quels sont les axes sur lesquels vous devez vous concentrer. Pour rĂ©aliser un bilan complet, il faut prendre en compte diffĂ©rents Ă©lĂ©ments : les objectifs, les cibles, le positionnement, les canaux, les contenus, les moyens humains et financiers.
 

Déterminer les indicateurs clés de succÚs

 
Pour dĂ©terminer les indicateurs clĂ©s de succĂšs (IKS), vous devez d’abord identifier les objectifs que vous voulez atteindre avec votre stratĂ©gie digitale. Ensuite, vous devez dĂ©cider quelles mesures prendre pour Ă©valuer si vous atteignez ces objectifs. Les IKS sont des mesures objectives qui vous permettent de suivre et d’évaluer l’efficacitĂ© de votre stratĂ©gie digitale. Ils peuvent ĂȘtre quantitatifs ou qualitatifs. Les IKS doivent ĂȘtre pertinents, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement dĂ©finis.
 
Voici quelques exemples d’IKS que vous pouvez utiliser pour Ă©valuer votre stratĂ©gie digitale :
  • Nombre de visiteurs uniques sur votre site web
  • Taux de conversion des visiteurs en clients
  • Nombre moyen de pages visitĂ©es par les utilisateurs
  • Temps moyen passĂ© sur le site web
  • Pourcentage de rebounds (visiteurs qui quittent votre site aprĂšs avoir consultĂ© une seule page)
 

Analyser les résultats de votre campagne

 
Une fois votre campagne terminĂ©e, il est important d’analyser ses rĂ©sultats pour en dĂ©gager les enseignements. Cela vous permettra d’amĂ©liorer vos performances lors des campagnes Ă  venir. Pour analyser vos rĂ©sultats, vous devez commencer par dĂ©finir les indicateurs clĂ©s de succĂšs (KPI) pertinents pour votre campagne. Ces KPI doivent ĂȘtre en lien avec les objectifs que vous vous Ă©tiez fixĂ©s au dĂ©part. Une fois que vous aurez identifiĂ© vos KPI, il vous faudra collecter les donnĂ©es relatives Ă  ces derniers. Une fois que vous aurez collectĂ© toutes les donnĂ©es nĂ©cessaires, il vous sera alors possible de rĂ©aliser un bilan complet et dĂ©taillĂ© de votre campagne. Ce bilan devra inclure une analyse approfondie des diffĂ©rents KPI que vous aurez suivi. Il devra Ă©galement permettre de tirer des conclusions sur les points forts et les points faibles de votre campagne. Ces conclusions devront ensuite ĂȘtre prises en compte lors de la planification des campagnes Ă  venir.
 

8. Les recommandations

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Identifier les opportunitĂ©s d’amĂ©lioration

 
Une fois que vous avez une idĂ©e claire de votre objectif, vous devez dĂ©terminer les opportunitĂ©s qui vous aideront Ă  l’atteindre. Cela peut inclure des choses comme:
  • GĂ©nĂ©rer plus de trafic sur votre site web
  • Obtenir plus d’engagement sur les rĂ©seaux sociaux
  • Convertir plus de visiteurs en clients ou prospects
 
Pour identifier les meilleures opportunitĂ©s pour votre entreprise, vous devez d’abord comprendre votre audience cible et ce qui les motive. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour dĂ©terminer oĂč concentrer vos efforts en termes de marketing digital.
 

Formuler des recommandations pour les campagnes futures

 
Pour chaque type de campagne, nous vous proposons des recommandations spĂ©cifiques Ă  prendre en compte pour les prochaines fois. Certaines de ces recommandations concernent le contenu Ă  produire, d’autres l’angle Ă©ditorial Ă  privilĂ©gier ou les types de supports sur lesquels investir.
 
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