Vous souhaitez ajouter un Google Business Profile pour votre entreprise ? Avoir une fiche d’entreprise sur Google vous offre de nombreux avantages tant en termes de référencement, d’e-réputation que de conversion. Ceci dit, il faut savoir créer une bonne fiche d’entreprise pour en tirer profit. Voici nos conseils pour créer et optimiser votre fiche Google My Business.
Créer une fiche GMB
Qu'est-ce qu'une fiche Google My Business ?
Une fiche Google Business Profile, anciennement Google My Business, est un outil gratuit qui vous permet de gérer votre présence en ligne sur les services Google, tels que Google Maps et Google Search.
En créant une fiche, vous pouvez fournir aux clients des informations essentielles sur votre entreprise, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos horaires d’ouverture, votre site web et vos photos.
Les fiches Google My Business apparaissent également dans les résultats de recherche Google lorsque les utilisateurs recherchent des entreprises locales.
Vous n’avez pas de site vitrine ? Si votre activité vous amène à rencontrer vos clients chez eux (plombier, coach, coiffeur à domicile, etc.), vous pouvez quand même créer une fiche Google My Business.
Pourquoi créer une fiche Google My Business ?
Il existe de nombreuses raisons de créer une fiche Google My Business pour votre entreprise :
- Améliorer votre visibilité dans le « Pack Local »
Lorsque les utilisateurs recherchent des entreprises locales sur Google, votre fiche apparaîtra dans les résultats de recherche. Cela peut vous aider à attirer plus de clients vers votre entreprise.
- Améliorer votre SEO
La fiche Google My Business améliore votre référencement en faisant apparaître plus haut dans les résultats de recherche sans frais supplémentaires.
- Obtenir plus de clients
En fournissant des informations précises et à jour sur votre entreprise, vous pouvez inciter les clients potentiels à vous contacter ou à vous rendre visite.
- Obtenir des avis clients
Les avis clients vous aident à bâtir la confiance et la crédibilité de votre marque. En sachant que 98% des internautes consultent les avis clients des entreprises locales avant d’avancer dans leur processus d’achat.
- Gérer et améliorer votre e-réputation
Vous pouvez répondre aux avis des clients sur votre fiche. Cela constitue un bon moyen de gérer votre réputation en ligne.
- Faire connaître vos produits et services
Vous pouvez ajouter des photos, des vidéos et des publications à votre fiche pour faire connaître vos produits et services.
- Facilitez l’accès à l’information pour les clients
Les clients peuvent facilement vous trouver et vous contacter grâce à des informations précises et à jour sur votre entreprise sur votre Google Business Profile.
- Analyser les performances de votre fiche
Google My Business vous fournit des analyses qui vous permettent de suivre les performances de votre fiche et d’en savoir plus sur vos clients.
Comment créer une fiche Google My Business ?
Créer une fiche Google My Business est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :
Créez un compte Google My Business
Si vous n’avez pas déjà de compte Google, vous devez en créer un. Une fois que vous avez créé un compte, allez sur https://www.google.com/business/. Vous pouvez vous connecter à Google My Business et commencer à créer votre fiche.
Choisissez le type de business
Trois choix s’offrent à vous dans une fenêtre après avoir inscrit le nom de votre entreprise. Sélectionnez votre type de business.
Entrez les informations de votre entreprise
Quand on utilise Google, il faut jouer selon ses règles. Plus vous remplirez les champs de votre profil, mieux Google vous classera. Mais ce n’est pas juste pour Google, toutes ces infos sont également utiles pour les internautes qui vous cherchent en ligne.
Si vous n’avez pas le temps de tout faire, au moins remplissez le « NAP » : Nom, Adresse, Téléphone. Mais il faudra penser à vous occuper rapidement des autres informations comme votre site web, vos horaires d’ouverture, la catégorie d’activité, etc.
Aussi, il est important d’être cohérent avec le NAP. Cela signifie que votre entreprise doit être identifiée de la même manière partout. Par exemple, si votre numéro est 01 11 11 11 11 sur Google, il doit être le même sur d’autres sites comme les Pages Jaunes, Facebook et même sur votre propre site web.
S’il y a des incohérences entre les informations citées sur votre site et sur la fiche Google Business Profile, vous serez pénalisé par Google. Google se base sur la cohérence entre ces infos pour valider le sérieux de votre fiche.
Acceptez les suggestions de Google
Maintenant, Google vous demande si vous voulez des conseils pour améliorer votre fiche d’établissement. C’est une bonne idée de dire « Oui » pour bénéficier des meilleurs conseils de Google.
Confirmez vos informations
Votre fiche d’établissement ne sera pas visible tant que vous ne l’aurez pas confirmée. Même si vous pouvez sauter cette étape au début, vous devrez le faire plus tard.
Il y a cinq façons de confirmer votre fiche en fonction de votre ajoute ou non d’un lieu physique ou non :
- Par téléphone : Google vous enverra un appel ou un SMS avec un code de confirmation.
- Par e-mail : Vous recevrez un e-mail avec un code de confirmation.
- Par courrier : Google vous enverra une carte postale à votre adresse avec un code de confirmation.
- Par vidéo : Vous pouvez enregistrer une vidéo montrant votre établissement et prouvant que vous en êtes le propriétaire.
- Par appel vidéo : Vous pouvez passer un appel vidéo en direct avec un représentant de Google et montrer la même preuve.
Créer une description efficace
Commencez par présenter clairement votre activité principale et mettez en avant votre expertise. Puis, indiquez votre emplacement géographique pour que les clients potentiels sachent où vous trouver.
Décrivez en détail les services que vous proposez, en mettant en avant ce qui vous rend unique ou spécialisé dans votre domaine. Et si vous avez encore de la place, n’hésitez pas à partager l’histoire de votre entreprise, cela peut aider à créer un lien avec vos clients.
Attention à ne pas dépasser la limite de 750 caractères imposée par Google. Par contre, utilisez au maximum cet espace pour partager des informations pertinentes et intéressantes sur votre entreprise.
Ajoutez des photos et des vidéos
Ajoutez des photos de votre entreprise, de vos produits et de vos services pour rendre votre fiche plus attrayante : photos de vos produits, de l’intérieur ou l’extérieur de votre entreprise, de votre équipe… Vous pouvez également ajouter des vidéos pour présenter votre entreprise.
Analysez les performances de votre fiche
Google My Business vous fournit des analyses qui vous permettent de suivre les performances de votre fiche. Vous pouvez voir combien de personnes ont consulté votre fiche, combien d’appels téléphoniques et de demandes de devis vous avez reçus, et plus encore.
Conseils pour optimiser votre fiche Google My Business
Voici quelques conseils pour optimiser votre fiche Google My Business :
- Utilisez des mots-clés pertinents : lorsque vous créez votre fiche, assurez-vous d’utiliser des mots-clés pertinents que les clients potentiels sont susceptibles de rechercher.
- Garder vos informations à jour : assurez-vous que vos informations sont toujours à jour, y compris vos horaires d’ouverture, votre numéro de téléphone et votre site Web.
- Utilisez des photos et des vidéos de haute qualité : les photos et les vidéos de haute qualité peuvent rendre votre fiche plus attrayante pour les clients potentiels.
- Répondez aux avis des clients : il est important de répondre aux avis des clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. Idéalement, ajoutez une réponse en moins de 24 heures.
- Ajoutez des liens qui dirigent vers vos réseaux sociaux
CONCLUSION
Pour conclure, la possession d’une fiche d’entreprise est une étape incontournable si vous souhaitez promouvoir votre business en ligne. En suivant ces étapes, vous pourrez créer une fiche Google Business Profile efficace.
Radu Ulea est un expert en marketing digital, fort de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine. En 2017, il a fondé AR Digital, une agence de marketing 360 basée au Luxembourg, qui accompagne des clients à travers l’Europe. Sous sa direction, l’agence a développé une expertise approfondie en SEO, SEA et génération de contenu, offrant des solutions sur mesure pour optimiser la visibilité en ligne et la performance des entreprises. Avant de créer AR Digital, Radu a occupé des postes clés dans diverses entreprises, où il a affiné ses compétences en stratégie digitale et en gestion de projets complexes. Son approche centrée sur le client et sa capacité à anticiper les tendances du marché font de lui un leader reconnu dans le secteur du marketing digital.
