Google Analytics 4 a été lancé officiellement en 2020 par Google. Il s’agit ici d’une évolution de l’Universal Analytics. Cette dernière version a bénéficié d’une refonte pour permettre une prise en main plus simple aux utilisateurs. Focus sur les changements apportés.
Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?
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Google Analytics 4 est une plateforme de Web analytics. Il s’agit d’un outil utilisé pour le suivi des interactions et du trafic web. Google Analytics 4 est préconisé pour suivre les différents indicateurs clé de performance sur plusieurs sites web ou sur des applications mobiles. La plateforme analytics est différente de son prédécesseur, le GA3. En effet, Google a opéré un véritable changement.
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Les principaux changements :
Une conformité RGPD
Aujourd’hui, les utilisateurs s’intéressent à la transparence et au contrôle des données personnelles au niveau de la personnalisation des publicités. Auparavant, Google Analytics avait été critiqué pour sa non-conformité à la protection de la vie privée des utilisateurs.
Cependant, RGPD a prévu de nouvelles mesures, obligeant Google à se mettre en conformité. Aujourd’hui, il est possible de rendre les adresses IP anonymes. Ainsi, il n’existe plus de lien entre les données réunies et les utilisateurs eux-mêmes. Désormais, la période de conservation des données est devenue paramétrable. Elle est d’une durée de 14 mois.
La protection des données personnelles mène à la suppression des cookies. Dorénavant, Google se penche sur l’intelligence artificielle et le machine learning pour fournir des données sûres et précises.
Une intelligence artificielle intégrée et un machine learning
Google Analytics permet aujourd’hui d’anticiper les futures actions des clients grâce à des prédictions. L’outil est capable de formuler des recommandations marketing pour améliorer le retour sur investissement des campagnes. Ces atouts nécessitent un volume de données important. GA4 est un outil puissant permettant à ces utilisateurs de choisir des actions sur lesquelles consacrer leur budget marketing.
Google Analytics 4 permet également de paramétrer les alertes lorsqu’une tendance est détectée. L’analyse des données s’effectue de façon automatique. Les utilisateurs n’ont plus besoin de rechercher les anomalies au niveau des données. L’outil informe sur les évolutions intéressantes. À titre d’exemple, GA4 peut informer sur l’augmentation ou la baisse de la demande d’un article. Cela permet alors d’anticiper les actions à entamer au niveau du stock.
Une meilleure analyse du parcours client
Sur Google Analytics 4, les rapports sont organisés autrement. Cet outil exploite l’expérience utilisateur (UX) et offre une analyse fiable de leurs comportements. Le client et son cycle de vie se placent au cœur des rapports. Cela, depuis la première interaction, jusqu’à une possible conversion. GA4 offre alors un parcours client clair et simple.
Les rapports de GA4 apportent des informations détaillées sur l’engagement du client, sa fidélisation et l’acquisition de Leads.
Les propriétés utilisateurs connaissent également un changement. De nombreuses informations sur le client peuvent être définies.
Un changement au niveau du modèle de données
L’un des grands changements sur Google Analytics concerne le changement du modèle de données. Dans l’ancienne version, un événement est déterminé grâce à une catégorie, un label ou une action. Sur GA4, le modèle de données est basé sur les utilisateurs et les événements. Cette nouvelle version envoie les données sous forme d’événements. C’est-à-dire, chaque événement est caractérisé par un « event-name ». Certains événements sont utilisés pour ajouter des informations complémentaires.
La nouvelle version permet une data simple et facile à comprendre. En effet, le nombre de données disponibles est mis sur un tableau de bord de façon réduite.
Les paramètres de bases connaissent d’importantes améliorations, un véritable changement de direction de la part de Google. GA4 permet un réel gain de temps au niveau de la création d’événements. La conception du taggage d’un site web est fortement impactée par cette évolution importante.
La fin du taux de rebond, la naissance du taux d’engagement
Avec GA4, le taux de rebond disparaît. Le taux de rebond constituait un indicateur clé pour repérer les pages posant des soucis sur un site web. Ces pages sont principalement des pages qui ne répondent pas aux besoins des internautes.
Avec Google Analytics, le taux de rebond laisse place à un nouvel indicateur ; le taux d’engagement. L’outil est centré sur une logique utilisateur. Désormais, le taux d’engagement est plus important qu’un taux de rebond.
Un changement sur le paramétrage des interactions
La modification d’un Tag sur Universal Analytics ou GA3 passait par GTM ou Google Tag Manager. GA4 permet à présent de modifier directement les paramètres sans quitter l’outil.
Ce changement permet aux utilisateurs un réel gain de temps. Toutefois, pour un suivi approfondi, GTM ou Google Tag Manager reste un outil nécessaire.
Comment profiter des nouvelles fonctionnalités GA4 ?
Pour bénéficier des changements GA4, il est impératif de créer une propriété pour la plateforme web ou l’application.
Intégrer les nouvelles fonctionnalités sur un site existant doté d’un Analytics
- Cliquer sur « Assistant de configuration Google Analytics ».
- Passer d’une propriété à une autre en cliquant sur « Sélecteur de propriétés » ou « Administration ».
- Universal Analytics continuera à fonctionner en parallèle avec la nouvelle version.
Intégrer les nouvelles fonctionnalités sur un site sans Analytics
- Créer une propriété GA4 et GA3.
Les deux propriétés vont recueillir les données simultanément. Elles peuvent aussi interagir entre elles. L’utilisateur peut transférer les configurations de l’ancienne version vers la nouvelle version.
Lancer une nouvelle plateforme web avec une propriété GA4
Cette option est destinée aux personnes capables de maîtriser les fonctionnalités présentes sur GA4. Il est possible de configurer la balise Google Analytics manuellement. Pour cela, l’utilisateur peut :
- Ajouter le Global site tag sur les pages à suivre en utilisant le script « gtag.js »
- Utiliser Google Tag Manager. Ce dernier est capable d’effectuer automatiquement une installation.
Aujourd’hui, il est important de s’adapter à Google Analytics 4 et de connaître ses nouvelles fonctionnalités. Toutefois, il est conseillé de conserver son compte Universal Analytics en parallèle. Cela permettra à l’utilisateur de comparer ses données et de gagner du temps dans la mise en place d’un tracking conforme à ses attentes.
