1. Qu'est-ce qu'un site e-commerce ?
Un site e-commerce est un site web qui permet aux internautes de réaliser des achats en ligne. Il s’agit donc d’une plateforme commerciale qui offre une gamme de produits ou de services à des prix fixés. Les internautes peuvent effectuer leurs achats à tout moment et ont la possibilité de payer par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire.
Il existe différents types de sites e-commerce, chacun avec ses propres caractéristiques et fonctionnalités. Les sites e-commerce les plus courants sont les sites de vente exclusivement en ligne (pure-player), les marketplaces ou bien encore tout simplement l’extension d’un magasin physique.
2. Les différents types de sites web
Les sites vitrines
Un site vitrine est un site à caractère informatif présentant une entreprise, ses produits et/ou ses services. Ce type de site web permet de donner une première impression sur votre activité et d’attirer l’attention sur vos produits ou services. Un site vitrine dispose généralement d’une page d’accueil, une page présentant votre entreprise, vos produits ou vos services, des pages dédiées à chacun de vos produits ou services et une page de contact. Le site vitrine est idéal si vous voulez présenter votre entreprise en ligne et si vous ne vendez pas directement en ligne. C’est votre carte de visite sur le web.
Les sites marchands
Il existe différents types de sites internet en fonction de vos objectifs. Certains sont conçus pour générer des leads, d’autres pour vendre des produits et services en ligne. Voici les principaux types de sites e-commerce et vitrine que vous pouvez créer :
- Site de vente en ligne : permet aux visiteurs de naviguer dans votre catalogue et de procéder à des achats en ligne.
- Site vitrine : sert principalement à présenter votre entreprise et à fournir des informations sur vos produits ou services, mais ne permet pas aux visiteurs de les acheter directement sur le site. Ils doivent soit vous contacter, soit se rendre dans votre magasin physique pour effectuer leur achat.
- Site one page : concentré sur une seule page, ce type de site internet est idéal pour les petites entreprises qui vendent un nombre limité de produits ou services ou pour présenter une application mobile par exemple.
Les marketplaces
À la différence des boutiques en ligne qui vendent des produits ou services au nom d’une entreprise, les marketplaces sont des plateformes qui mettent en relation directe les acheteurs et les vendeurs. Autrement dit, sur une marketplace, ce ne sont pas les entreprises qui vendent leurs produits directement aux consommateurs, mais bien des particuliers.
Pour simplifier, on peut comparer une marketplace à un grand magasin avec de nombreux magasins indépendants installés à l’intérieur. Ces derniers viennent y installer leur boutique pour profiter du passage des clients potentiels et bénéficier de la notoriété de la marque hôte. Pour permettre aux acheteurs de trouver facilement ce qu’ils cherchent, les marketplaces mettent à disposition un moteur de recherche et des outils de filtrage performants. Les marketplaces présentent donc l’avantage de rassembler en un seul lieu de nombreux produits et services variés provenant de nombreux fournisseurs différents. Cela offre aux consommateurs un large choix et facilite la comparaison des offres.
Les marketplaces représentent également un canal intéressant pour les petites entreprises qui ont peu de moyens pour se faire connaître et accroitre leur visibilité sur internet. Toutefois, il est important de noter que si les marketplaces offrent une plateforme intéressante pour les petits vendeurs, elles constituent également un canal concurrentiel très important pour les plus grandes entreprises qui y vendent leurs produits. En effet, sur une marketplace comme Amazon par exemple, on retrouve à côté des produits proposés par de petites boutiques artisanales, les produits phares des plus grandes marques comme Samsung ou Apple.
3. Les coûts de création d'un site e-commerce
En moyenne, il vous faudra compter entre 2 000 et 10 000 euros pour créer votre site e-commerce. Ce budget comprend généralement les coûts de développement, de design, d’hébergement et de domaine. Si vous voulez que votre site e-commerce soit réussi, il est important que vous ne lésiniez pas sur ces coûts.
Les coûts de développement
Il y a cependant plusieurs coûts dont il faut tenir compte lorsque l’on évalue le budget global nécessaire pour mettre en place son projet e-commerce. En voici une liste non exhaustive :
- les coûts de création du site e-commerce (création de fonctionnalités spécifiques, intégration des différents modules, etc.),
- les coûts d’hébergement et de maintenance du site,
- les coûts liés à la réalisation des campagnes marketing (référencement payant, emailing, liens sponsorisés, etc.),
- les coûts de gestion des commandes et de livraison (si vous vendez des produits physiques),
- et enfin, les différentes taxes applicables (TVA, etc.).
Les coûts d'hébergement et de maintenance
Le premier coût à prendre en compte est l’hébergement de votre site web. Il y a trois types d’hébergement : partagé, dédié ou cloud.
L’hébergement partagé est le moins cher et le plus commun. Cela signifie que votre site e-commerce partagera une plateforme d’hébergement avec d’autres sites web. Le prix mensuel de l’hébergement partagé commence généralement à environ 10 € par mois.
L’hébergement dédié est plus cher, car il s’agit d’une plateforme entièrement dédiée à votre site e-commerce. Les prix des hébergements dédiés commencent généralement à environ 80 € par mois.
Enfin, l’hébergement cloud est un nouveau type d’hébergement qui utilise les ressources de plusieurs serveurs pour héberger votre site e-commerce. Les prix de l’hébergement cloud vont varier fortement en fonction de la mémoire que vous choisirez pour votre site e-commerce. OVH propose des offres qui commencent à 0,0681 € HT/heure (49 €/mois).
Il faut également prendre en compte les coûts de maintenance. La maintenance comprend la surveillance du site pour détecter les logiciels malveillants et les attaques, ainsi que la résolution des problèmes techniques au fur et à mesure qu’ils surviennent. De nombreux hôtes web offrent des services de maintenance auxquels vous pouvez vous abonner pour un prix mensuel supplémentaire.
4. Les différents moyens de paiement pour créer son site e-commerce
Il existe plusieurs moyens de paiement pour créer un site e-commerce. En fonction de votre budget et de vos besoins, vous pouvez opter pour le paiement par Carte Bleue, PayPal, ou encore par virement bancaire.
Les moyens de paiement classiques
Il existe différents moyens de paiement lorsque vous créez votre site e-commerce. Vous pouvez utiliser les moyens de paiement classiques comme les cartes de crédit, ou bien, vous pouvez utiliser les services de paiement en ligne comme PayPal, Apple Pay ou Google Checkout. Chaque moyen de paiement a ses avantages et ses inconvénients, il est donc important de choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Les cartes de crédit sont le moyen de paiement le plus courant pour les achats en ligne. Les principaux avantages des cartes de crédit sont la simplicité et la commodité. La plupart des gens ont une carte de crédit et sont familiarisés avec le processus d’achat. Les cartes de crédit sont également un moyen rapide et facile d’acheter des produits en ligne. Cependant, il y a quelques inconvénients à utiliser les cartes de crédit pour l’achat en ligne. Les principaux inconvénients sont les frais élevés et le risque d’utilisation frauduleuse.
Les services de paiement en ligne, comme PayPal et Google Checkout, ont également des avantages et des inconvénients. Les avantages des services de paiement en ligne comprennent la simplicité du processus d’achat, la commodité et la sécurité accrue par rapport aux cartes de crédit. PayPal est probablement le service de paiement en ligne le plus connu au monde, ce qui signifie que beaucoup de gens seront déjà familiers avec son processus d’achat. Google Checkout est moins connu que PayPal, mais il offre une expérience d’achat similaire. L’un des principaux inconvénients des services de paiement en ligne est qu’ils ne sont pas acceptés par tous les commerces électroniques. De plus, certains consommateurs peuvent être réticents à divulguer leurs informations bancaires à un service tiers.
Quelques conseils pour réduire les coûts de création de son site e-commerce
- Réaliser son site e-commerce soi-même. Le coût de création d’un site marchand reste relativement faible si vous vous y prenez bien. En effet, il existe aujourd’hui de nombreux services en ligne qui permettent de réaliser un site professionnel à moindre coût et sans connaissances particulières en webdesign ou en programmation.
- Les plus connus sont Shopify, Prestashop, Magento et WooCommerce. Ces plateformes sont très intuitives et offrent toutes les fonctionnalités essentielles à la réussite d’un site e-commerce : gestion des produits, des commandes, du panier, du paiement en ligne sécurisé, etc. Leur principal avantage est qu’elles sont faciles à prendre en main et à personnaliser selon les besoins de votre entreprise. Dans le cas de Prestashop et Magento, il vous faudra cependant investir dans un hébergement web adapté, car ces solutions ne sont pas compatibles avec tous les types d’hébergement. De plus, elles nécessitent l’installation d’un serveur Apache et d’une base de données MySQL pour fonctionner correctement.
- Quant à WooCommerce, il s’agit d’une extension gratuite pour le CMS WordPress. Elle est donc compatible avec la majorité des hébergements et ne nécessite pas d’installation supplémentaire. Cela étant dit, elle est moins puissante que Prestashop ou Magento sur le plan des fonctionnalités avancées (gestion des stocks multi-sites, export/import des produits, etc.).
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Radu Ulea est un expert en marketing digital, fort de plus de 10 ans d’expérience dans le domaine. En 2017, il a fondé AR Digital, une agence de marketing 360 basée au Luxembourg, qui accompagne des clients à travers l’Europe. Sous sa direction, l’agence a développé une expertise approfondie en SEO, SEA et génération de contenu, offrant des solutions sur mesure pour optimiser la visibilité en ligne et la performance des entreprises. Avant de créer AR Digital, Radu a occupé des postes clés dans diverses entreprises, où il a affiné ses compétences en stratégie digitale et en gestion de projets complexes. Son approche centrée sur le client et sa capacité à anticiper les tendances du marché font de lui un leader reconnu dans le secteur du marketing digital.
